Términos del servicio

Términos y Condiciones de Servicio – RUMU HOME

Última actualización: Enero 15, 2025.

1. Alcance

Las presentes condiciones aplican a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web www.rumu.mx y demás canales oficiales de venta de RUMU. Al realizar una compra, el cliente acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.

2. Pedidos y Pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

  • Los pagos se procesan mediante plataformas seguras como Shop pay, Mercado Pago u otros medios autorizados.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de detección de irregularidades en el pago o en la información proporcionada por el cliente.

3. Envíos

  • Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.

  • El tiempo estimado de entrega se informará durante el proceso de compra y podrá variar por causas ajenas a RUMU.

  • No nos hacemos responsables por retrasos o incidencias ocasionadas por la paquetería o eventos fuera de nuestro control.

4. Garantía y Devoluciones

  • Todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía contra defectos de fabricación.

  • Si el producto presenta un problema inicial, el cliente deberá contactarnos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.

  • La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas o accidentes.

  • Para hacer válida la garantía, el cliente deberá:

    • Presentar el comprobante de compra.

    • Proporcionar evidencia del problema (fotografías, videos y/o descripción detallada).

5. Responsabilidad

RUMU no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos fuera de las recomendaciones del fabricante.

6. Privacidad y Seguridad

El uso de nuestra página web y el tratamiento de datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad, disponible en [enlace a la política].

7. Contacto

Para dudas, aclaraciones o solicitudes, puede comunicarse con nosotros a través de:

📧 contacto@rumu.mx
📞 +52 55 7396 9109