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Mariano Matamoros 77, Reforma, C.P. 52120 San Mateo Atenco, Edo. México.
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Sáb 9:30 a 14:00
Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía para que puedas rastrearlo en tiempo real.
Si tienes dudas, también puedes contactarnos y con gusto te ayudamos.
2. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación:
- Entrega local: 1 a 3 días hábiles
- Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles
En productos con alta rotación o promociones especiales, el tiempo puede variar ligeramente.
3. ¿Realizan envíos a todo México?
Sí. Realizamos envíos a la mayoría de las ciudades y estados de México.
Si tu zona tiene cobertura limitada, nuestro equipo se comunicará contigo antes de enviar el pedido.
4. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puedes solicitar cambios o cancelaciones antes de que el pedido sea enviado.
Una vez despachado, aplican nuestras políticas de Garantía y Devoluciones.
5. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencia bancaria
- Pagos en línea seguros (Stripe / Mercado Pago / Shop Pay, según disponibilidad)
Todos los pagos están protegidos con sistemas de seguridad certificados.
6. ¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos nuestros precios ya incluyen IVA. Si necesitas factura, puedes solicitarla después de tu compra.
7. ¿Venden por pieza o solo por caja?
Vendemos por pieza, para que compres solo lo que necesitas.
En compras de mayor volumen, ofrecemos mejores precios por cantidad.
8. ¿Puedo ver los productos antes de comprar?
Sí. En nuestra tienda física contamos con muestrarios de la mayoría de los productos, para que puedas ver calidad, acabados y colores antes de decidir.
9. ¿Los productos cuentan con garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación.
La duración y condiciones dependen del fabricante.